DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ – RÈGLEMENT RGPD
RÈGLEMENT EUROPÉEN (UE) 2016/679 DU 27 AVRIL 2016
Hotel Schuhmann srl s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et se déclare responsable de la sécurité des données clients. Nous serons clairs et transparents sur les informations que nous collectons et leur utilisation.
Cette déclaration précise les points suivants :
Quelles données personnelles vous concernant sont collectées et traitées dans le cadre de votre relation client et de votre utilisation de notre site web, de nos applications mobiles et de nos services en ligne ;
- Où obtenons-nous ces données ;
- Ce que nous faisons de ces données ;
- Comment nous stockons les données ;
- À qui nous transférons/divulguons ces données ;
- Comment nous appliquons vos droits en matière de protection des données ;
- Et comment nous respectons la réglementation sur la protection des données.
Toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément aux lois européennes et nationales sur la protection des données.
Responsable du traitement des données
Vincenzo Barlotti est le responsable du traitement de toutes les données personnelles collectées et utilisées concernant les clients de Hotel Schuhmann srl, société dont le siège social est situé Via Marittima, 1 – 84047 Capaccio Paestum (SA) et dont le numéro de TVA est le 05512550657.
Données personnelles collectées
Les données personnelles désignent toutes les informations relatives à l’utilisateur qui nous permettent de l’identifier, telles que son nom, ses coordonnées, son numéro de référence, ses informations de paiement et les informations relatives à son accès à notre site web. Plus précisément, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :
a. Nom, adresse résidentielle, adresse e-mail, PEC, numéro de téléphone, numéro de passeport ou de carte d’identité, informations de carte de crédit/débit ou autres informations de paiement ;
b. Informations relatives à l’utilisation de notre site web et/ou de notre application ;
c. Communications que vous échangez avec nous ou que vous nous adressez par courrier, e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux.
d. Localisation, y compris la localisation géographique en temps réel de votre ordinateur ou appareil via GPS, Bluetooth et adresse IP, ainsi que la localisation des points d’accès Wi-Fi et des antennes-relais, si vous utilisez les fonctionnalités de géolocalisation et activez les services de localisation sur votre appareil et votre ordinateur.
Utilisation de vos données personnelles : pourquoi et pendant combien de temps ?
Nous pouvons utiliser vos données aux fins suivantes :
a. Fourniture des produits et services que vous demandez : nous utilisons les informations que vous fournissez pour exécuter les services que vous demandez ;
b. Vous contacter en cas de modification ou d’annulation d’un service : nous vous envoyons des communications concernant les services que vous avez demandés et toute modification de ces services. Ces communications ne sont pas destinées à des fins marketing et ne peuvent pas être désactivées ;
c. Finalités administratives ou juridiques : nous utilisons vos données à des fins d’analyses statistiques et marketing, de tests système, d’enquêtes clients, de maintenance et de développement, ou pour répondre à un litige ou à une réclamation. Nous pouvons profiler vos données sur la base des informations que nous collectons auprès de vous à des fins d’analyses statistiques et marketing. Tout profilage ne sera effectué qu’avec votre consentement et nous mettrons tout en œuvre pour garantir l’exactitude des données sur lesquelles il repose. En fournissant des données personnelles, vous acceptez explicitement que nous les utilisions pour effectuer des activités de profilage, conformément à la présente Politique de confidentialité.
d. Communications avec le service client : Nous utilisons vos données pour gérer notre relation client, améliorer nos services et optimiser votre expérience avec nous ;
e. Services personnalisés : Nous utilisons vos données pour vous fournir des informations susceptibles de vous intéresser et pour personnaliser les services que nous vous proposons, tels que des offres spéciales ;
f. Marketing : Nous vous contacterons régulièrement par voie électronique pour vous informer sur des produits complémentaires. Vous aurez toutefois la possibilité de choisir de recevoir ou non ces communications en indiquant votre préférence. Vous avez également la possibilité d’indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing directes de notre part dans chaque communication électronique que nous vous envoyons.
Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous disposons d’une base légale pour le faire. Cette base légale dépendra des raisons pour lesquelles nous avons collecté et utilisé vos données personnelles.
Nous pouvons également traiter vos données personnelles pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
- Respect d’une obligation légale ;
Vous avez consenti à l’utilisation de vos données personnelles (par exemple, à des fins marketing).
Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été traitées. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données.
Données personnelles, les finalités de leur traitement et la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens.
Nous devons également tenir compte des durées de conservation des données personnelles nécessaires au respect de nos obligations légales, à l’examen des réclamations et demandes, ainsi qu’à la défense de nos droits en cas de réclamation.
Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimons ou les détruisons de manière sécurisée. Nous étudions également la possibilité de réduire progressivement la quantité de données personnelles que nous utilisons et la manière de les anonymiser afin qu’elles ne puissent plus vous être associées ni vous identifier. Dans ce cas, nous pouvons utiliser ces informations sans préavis.
Sécurité des données personnelles
Nous suivons des procédures de sécurité strictes lors du stockage et de la divulgation des données personnelles, afin de les protéger contre toute perte, destruction ou dommage accidentels.
Transfert international de données
Hotel Schuhmann srl n’exerce actuellement aucune activité en dehors de l’Espace économique européen.
Partage de vos données personnelles
Nous pouvons également partager vos données personnelles avec les tiers suivants aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité :
a. Autorités gouvernementales et forces de l’ordre ;
b. Agents de confiance auprès desquels vous réservez le service ;
c. Prestataires de services de confiance auxquels nous faisons appel pour gérer notre activité, fournisseurs de services cloud et services de marketing par e-mail qui assistent notre équipe marketing dans la réalisation d’enquêtes et de campagnes marketing ciblées ;
e. Conseillers juridiques et autres conseillers professionnels, tribunaux et forces de l’ordre dans tous les pays où nous opérons afin de faire valoir nos droits légaux dans le cadre de notre contrat avec vous ;
Cookies et suivi du site
Ce site utilise des cookies pour nous aider à améliorer notre service et à vous fournir des fonctionnalités utiles. Il peut s’agir de cookies provenant de partenaires médias et publicitaires qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous consultez notre site web ou notre application. Veuillez consulter les sites web de nos partenaires pour en savoir plus sur leurs politiques en matière de cookies et de confidentialité.
Les cookies sont de petits fichiers texte transférés sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur web. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur et de suivre les visiteurs de notre site, nous permettant ainsi de mieux comprendre quels produits et services vous conviennent le mieux. Un cookie contient des informations de contact et nous permet d’identifier votre ordinateur lorsque vous visitez notre site pour vous aider à effectuer une réservation. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les accepter, les refuser ou les supprimer si vous le souhaitez. Le menu « Aide » de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indique comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment être averti de la réception d’un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. Si vous choisissez de modifier ces paramètres, certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement. Les cookies que nous utilisons ne suivent pas les informations stockées sur votre ordinateur.
Nous utilisons un logiciel spécifique pour surveiller le trafic et l’utilisation du site, afin d’améliorer la conception et la présentation des sites web. Ce logiciel ne nous permet pas de collecter des données personnelles autres que celles indiquées.
Délégué à la protection des données
Le délégué à la protection des données est Vincenzo Barlotti.
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : info@hotelschuhmann.com
Droits relatifs à la protection des données
Dans certaines circonstances, la loi vous autorise à :
- Nous demander si nous détenons des informations personnelles vous concernant et, le cas échéant, quelles sont ces informations et pourquoi nous les traitons/utilisons ;
- Demander l’accès à vos informations personnelles (communément appelée « demande d’accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons correctement ;
- Demander la rectification des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte ;
- Demander l’effacement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des informations personnelles lorsqu’il n’existe aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos informations personnelles lorsque
Vous avez exercé votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous).
Pour la suppression (droit à l’oubli), veuillez envoyer un e-mail à :
info@hotelschuhmann.com
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et que des éléments relatifs à votre situation personnelle spécifique vous incitent à vous opposer au traitement. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement lorsque vos informations personnelles sont utilisées à des fins de marketing direct.
- Vous opposer à la prise de décision automatisée, y compris le profilage, qui ne doit faire l’objet d’aucune décision automatisée de notre part concernant l’utilisation de vos informations personnelles ou votre profilage.
- Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles, par exemple si vous souhaitez que nous en établissions l’exactitude ou les raisons. • Demander le transfert de vos informations personnelles sous forme électronique et structurée à vous-même ou à un tiers (droit à la « portabilité des données »). Cela vous permet de transférer les données que nous détenons à votre sujet dans un format électronique exploitable à un tiers.
- Retrait du consentement. Dans les rares cas où vous avez consenti à la collecte, au traitement et au transfert de vos informations personnelles à des fins spécifiques, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Dès réception de votre notification de retrait de consentement, nous ne traiterons plus vos informations aux fins initialement acceptées, sauf si nous disposons d’un autre motif légitime.
L’accès à vos informations personnelles (ou l’exercice de vos autres droits) est gratuit. Toutefois, si votre demande d’accès est manifestement infondée ou excessive, nous pouvons facturer des frais raisonnables. Nous pouvons également refuser d’accéder à votre demande dans de telles circonstances.
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et de garantir votre droit d’accès aux informations (ou l’exercice de vos autres droits). Il s’agit d’une autre mesure de sécurité appropriée pour garantir que vos informations personnelles ne soient pas divulguées à une personne non autorisée à les recevoir. Modifications de notre Politique de confidentialité
Notre Politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée de temps à autre. Toute modification vous sera notifiée par e-mail ou par un avis publié sur notre site web.